Un nouvel environnement cloud pour une agence publique d'assurance de l'État

Un défi pour les entreprises

 

Le client, une coopérative d'assurance qui dessert plus de 550 villes, comtés et districts de services, avait pris du retard par rapport aux normes réglementaires actuelles. Confronté à des systèmes hérités monolithiques et à des applications nécessitant une intervention manuelle, un traitement par lots et un soutien continu, le client cherchait un partenaire pour intervenir et moderniser ses applications et son infrastructure

 

Solution

 

L'équipe d'Experis a fourni une évaluation de l'état actuel et a développé un plan évolutif comprenant des activités de sprint zéro pour architecturer un nouvel environnement cloud. L'objectif du nouvel environnement était un système de traitement des réclamations modernisé et centré sur le client qui comprenait des référentiels de documents sécurisés, des portails clients et du libre-service.

 

Résultats

 

Experis a été en mesure de fournir le nouvel environnement cloud, de moderniser les applications du client dans le cloud et de générer des gains d'efficacité dans l'ensemble de l'organisation. Dès la mise en service du nouvel environnement cloud et de l'application modernisée, le client a constaté des gains de productivité immédiats:

• Réduction du temps pour les renouvellements mensuels des obligations de 3+ heures à moins d'une heure.
• Les renouvellements de polices sont désormais automatisés et ont connu un regain d'efficacité similaire.
• La facturation, qui nécessitait auparavant que les utilisateurs soient bloqués hors du système pendant 2 à 4 jours, peut désormais être exécutée du jour au lendemain.

Les autres avantages pour le client sont les suivants:

• Élimination de la facturation sur papier
• L'application est compatible avec les navigateurs et adaptée aux mobiles
• La messagerie sécurisée permet d'envoyer des données personnelles.
• Réduction des coûts grâce à l'abandon des systèmes en double.