Pour acquérir une compréhension objective des exigences internes et externes qui dictent les objectifs commerciaux, ce processus inclut l’examen des renseignements émanant de plusieurs sources, notamment les évaluations des risques, les contrats de fournisseur, les ANS de l’entreprise, les mesures de performance, l’état et les projets du PMO, etc. L’objectif est d’établir ou de perfectionner les plans de communication et les processus de décision.